よくあるご質問

▽製品についての疑問

▽「故障かな?」と思ったら

■ 電源変換アダプターに変圧機能はついていますか?

■ アダプターの受け口が固くて途中までしか差し込めない。
■ 非接触ICパスポートカードはパスポート以外にも使えますか? ■ USB充電ができない。
■ 非接触ICカードは、1つで何枚のカードを保護してくれますか? ■ USB充電をしようとすると、充電と停止を繰り返す。
■ 非接触ICカードでマグネットの磁気からデータ破損を防御できますか? ■ ケトルの中に白い塊ができてしまった / 白い粉のようなものが浮いている。
■ 変圧器を24時間連続使用をしても大丈夫ですか? ■ 組立式変換アダプターがBFタイプのコンセントに入らなかった。
■ 「日本国内では使用できません」という表記は何ですか? ■ USB充電器の使用時に「ジー」という音がする。
■ 組立式変換アダプターの片方のブロックだけ紛失した。 ■ iPhone5を充電中にタッチパネルが操作できない。

▽サイト利用について

■ 「必ずご確認ください」というプルダウンは選択しないといけませんか?
■ 購入者の住所とは別のところに発送してほしい。
■ ネット通販は慣れないので電話で注文したい。
■ 注文をしたが自動返信メールが届かない / 問合せをしたが返信がない。



 

電源変換アダプターに変圧機能はついていますか?

弊社取扱の電源プラグ変換アダプターには変圧機能はついておりません。
お使いになる電気製品が現地の電圧に対応していない時は、消費電力容量に合わせた変圧器をお持ち下さい。


 

非接触ICパスポートカードはパスポート以外にも使えますか?

ICチップ搭載のものであれば、ご利用頂けます。
なおその際、ICチップ部分が弊社製品で覆われるようにして下さい。


 

非接触ICカードは、1つで何枚のカードを保護してくれますか?

MB06スキミングブロック1枚につき1枚まで保護することが可能です。
なお、SuicaやPasmoなどにご使用される時は、カードを使用する際、本品と交通カードを離してからご使用ください。


 

非接触ICカードでマグネットの磁気からデータ破損を防御できますか?

磁気からICカードを守る効果はありますが、マグネットの磁気からの防御は本来の用途とは異なります。
製品の効果等に影響が出る恐れがありますので、本来の用途以外ではご使用にならないでください。


 

変圧器を24時間使用しても大丈夫ですか?

変圧器の最大消費電力(定格容量)の8割のご使用でお願いいたします。


 

「日本国内では使用できません」という表示は何ですか?

当社の変換プラグは海外での使用を目的としているため、日本国内の電気規格(PSE)を取得しておりません。
経産省の例外承認を受けて国内販売しており、そのため日本国内では使用出来ない旨を表記しております。
日本国内での使用は保証対象外となりますのでご了承ください。


 

組立式変換アダプターの片方のブロックだけ紛失した。

「RW75 電源変換アダプター ゴーコンW2」の片方のブロックだけ紛失してしまった場合、電話またはメールにてご購入手続きが可能です。「お問合せ窓口」よりお問合せください。
※量販店等での部品販売・取寄せ等はできません。ご了承ください。



 

プラグ変換アダプターの受け口が固くて途中までしか差し込めません。

安全上、変換プラグからプラグが抜けないようにメス側部分が若干きつめに作られております。
壁側にプラグを差し込む前に、変換プラグにお持ちの電気製品のプラグを安定した場所で力強く差し込んでください。
一度抜き差しすると、入れやすくなります。


 

USB充電ができない。

接続した機器が、タップの定格容量を超えていませんか?
各商品に定められている定格容量を超えると正常に充電できない場合があります。
[ 定格容量別(全口数合計) ]
・1,000mA:RW92,VA24「スマート2wayタップ」
・1,500mA:SD103WH,SD104WH,VA20WH-USB「USB1.5A(セット品のみ)」
・2,000mA:RW98,VA28WH「スイングUSBタップ」

※USBを使用する上での注意事項※もご一読ください[別サイトへアクセスします]


 

USB充電をしようとすると、充電と停止を繰り返す。

給電と停止の繰り返しは、電流値不足により、USBポート間で電流が繰り返し移動したことよる現象と思われます。
接続した機器が、各商品に定められている定格容量を超えない範囲でのご使用をお願いいたします。


 

ケトルの中に白い塊ができてしまった / 白い粉のようなものが浮いている。

水の成分である炭酸カルシウムが付着したものなので、一般的な電気ポット同様掃除することをお勧めいたします。
お酢またはクエン酸で取り除くことができますのでお試しください。

●お酢の場合=ケトルで一度水を沸騰させ、その中に大さじ1杯のお酢を入れる。そのまま半日ほど置く。
●クエン酸の場合=水500Lにクエン酸約15gを入れ溶かす。その水でお湯を沸かし、捨てた後やわらかいスポンジなどで中をこする。


 

組立式変換アダプターがイギリスのBFタイプのコンセントに入らなかった。

BFタイプは安全対策のためシャッターがコンセントについており、
①上部のアース穴にボタンがあり、アース穴に差し込まれて開くタイプ
②下部2穴の脇にボタンがあり、そこが押されて開くタイプ
上記2つのタイプがあります。
かなり力強く差し込みませんと開きませんので、先に組み立てたゴーコンをコンセントに差し込んでから、電気製品のコードをゴーコンに差し込んでください。
なお、丸ピン幅は調整せず、そのまま差し込んでください。
「ゴーコンα」であれば、ピン幅固定スイッチが付属していますので、より安定して差し込めます。


 

USB充電器の使用時に「ジー」という音がする

製品内部に搭載されている小型変圧器によるもので、製品により大きさは異なりますが「ジー」という音がするのは製品としては正常となります。
ご安心ください。


 

iPhone5を充電中にタッチパネルが操作できない。

iPhone5シリーズ本体の磁気により、場合によってはタッチパネルの操作が不安定になる場合がございます。
恐れ入りますが、充電中は操作をしないようにお勧めいたします。
充電によってiPhone5シリーズの故障の直接の原因になることはございません。
また、「RW98スイングUSBタップ」の故障・初期不良ではございませんのでご安心ください。



 

「必ずご確認ください」というプルダウンは選択しないといけませんか?

選択表示がある海外旅行用品は、経済産業省より例外承認申請を受けて販売している商品です。
外国へ旅行される方、及び外国人旅行者がおみやげものとしてのみご購入いただく方のみへの販売となります。
海外で使用するための製品なので、日本国内での使用は認められておりません。 万が一日本国内で使用された場合は保証対象外となってしまうため、必ず注意書きの内容をご確認いただき、「日本国内では使用しません」をご選択の上ご購入ください。
こちらのプルダウンがきちんと選択されていない場合、商品の発送ができない場合がございますのでご注意ください。
※例外承認制度の詳細は経済産業省のホームページでご確認ください。



 

購入者の住所とは別のところに発送してほしい。

メンバー会員様のサービスとなります。
ご注文の際に「会員登録して購入する」を選択してください。

■会員登録をしないで購入の場合
1ページ目の「住所・連絡先」に入力していただいた住所にお届けとなりますので、ご依頼主様宛のみの発送対応となります。
■会員登録をして購入の場合 / 会員様の場合
①「配送先」のボックス内にある「新しいお届け先を登録する>>」という文字をクリックしてください。
②「配送先住所」というボックスが新たに現れますので、そちらに送り先を入力し、「送信する」ボタンをクリックしてください。
③「配送先」のボックス内に上記②で入力いただいた宛先が追加され、赤字で表示されていることをご確認ください。
赤字で表示されている宛先に商品が配送されます。



 

ネット通販は慣れないので電話で注文したい。

お客様の個人情報の取扱いや商品を間違いなくお届けする為に、できる限り「ネット注文」をお願いしております。
ネット注文はどうしても慣れないといった場合は、お電話ください。弊社スタッフが「代行注文」という形でご注文を承ります。
なお、お電話での代行注文を承った時点で、弊社の「個人情報の取り扱いについて」に同意いただいたものとみなします。



 

注文をしたが自動返信メールが届かない / 問合せをしたが返信がない。

当社より回答のメールが届かないというお客様は下記状況が考えられます。
下記項目をご確認いただき、いずれにも該当しない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。

1)メール防止フィルターによって受信拒否されている可能性がございます。
特に携帯メールアドレスをお使いのお客様が該当することが多いです。
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、[rwinfo@warrior.co.jp]を受信できるよう設定をお願い致します。
2)迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
迷惑メール防止機能により当社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
3)ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お手数ですが正しいメールアドレスをご入力のうえ、再度メールを送信してください。

※なお、18時以降のお問い合わせ、土日祝日等、当社の営業時間外にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日以降にメールてにご回答となります。



PAGE TOP